Política de privacidad
Última actualización: 25 de marzo de 2026
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
Nosotros somos GOLOVY (GOLOVY SPORTWEAR S.L.U.), responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de nuestra web, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación.
Esto significa que nos encargamos de decidir cómo usar y proteger tus datos personales, garantizando que su tratamiento se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
2. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
En Golovy utilizamos tus datos personales (obtenidos online o a través de otros canales) para diferentes finalidades, entre ellas:
● Gestionar tu registro como usuario en nuestra web.
● Gestionar la compra de productos o servicios, incluyendo pagos, envíos y devoluciones.
● Atender consultas, solicitudes o incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios.
● Enviarte comunicaciones comerciales, novedades o promociones, siempre que nos hayas dado tu consentimiento.
● Mejorar nuestros servicios, productos y experiencia de usuario.
3. ¿POR QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos.
El principal es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al realizar una compra o utilizar alguno de nuestros servicios.
También podemos tratar tus datos para:
● Atender solicitudes o consultas que nos envíes.
● Cumplir con obligaciones legales aplicables.
● Enviarte información comercial o newsletters cuando hayas solicitado recibirlas.
● Mejorar nuestros servicios basándonos en interés legítimo.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Para poder ofrecer nuestros servicios, podemos compartir tus datos con proveedores y colaboradores que nos prestan soporte, tales como:
● Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
● Proveedores de servicios de pago.
● Plataformas tecnológicas que permiten el funcionamiento de nuestra web o ecommerce.
● Proveedores de servicios de marketing o comunicación.
En todos los casos, estos proveedores acceden a los datos únicamente para prestar sus servicios y siguiendo nuestras instrucciones y medidas de seguridad.
5. TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
● Acceder a tus datos personales.
● Rectificar los datos inexactos o incompletos.
● Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
● Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
● Solicitar la limitación del tratamiento.
● Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
GOLOVY SPORTWEAR S.L.U. (en adelante, Golovy)
● Dirección postal: Serrano 21, 3º, 28001, Madrid
● Correo electrónico de contacto: admin@golovy.com
En otras palabras, GOLOVY SPORTWEAR S.L.U. es la entidad responsable de recoger, utilizar y proteger tus datos personales cuando utilizas nuestra página web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.
Esto significa que nos encargamos de tratar tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, aplicando las medidas necesarias para garantizar su seguridad, confidencialidad y uso adecuado.
En nuestra web de Shopify, utilizamos además servicios de Shopify Inc. como plataforma de comercio electrónico. Shopify actúa como procesador de datos y puede procesar información personal de acuerdo con su Privacy Policy.
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que utilices en nuestra web, en Golovy necesitaremos tratar distintos tipos de datos personales, que en general podrán ser los siguientes:
● Datos identificativos, como nombre, apellidos, idioma o país desde el que interactúas con nosotros, así como datos de contacto (correo electrónico o teléfono).
● Información económica y transaccional, como datos relacionados con tus pagos, compras, pedidos, devoluciones o facturación.
● Datos de conexión, navegación o dispositivo, como dirección IP, identificadores del dispositivo o datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares.
● Información comercial, por ejemplo, si te suscribes a nuestra newsletter o recibes comunicaciones promocionales.
● Datos sobre tus preferencias, como intereses relacionados con nuestros productos o comportamiento de compra.
Cuando te pidamos que facilites tus datos personales para acceder a alguna funcionalidad o servicio de nuestra plataforma, algunos campos estarán marcados como obligatorios, ya que son necesarios para poder prestarte el servicio solicitado o completar una compra. Si decides no facilitarlos, es posible que no puedas registrarte como usuario o utilizar determinadas funcionalidades de la web.
Asimismo, podemos obtener información de forma automática mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, utilizadas para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y ofrecer contenidos o comunicaciones más relevantes.
En determinados casos, también podemos recibir información sobre ti a través de terceros cuando sea necesario para la prestación de un servicio, por ejemplo cuando una persona realiza un pedido y solicita que se entregue en tu dirección.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web o servicios, en Golovy trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
● Gestionar tu registro como usuario en nuestra web.
● Procesar y gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones.
● Atender consultas, solicitudes o incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios.
● Enviarte información comercial, promociones o novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento.
● Para poner a su disposición las funciones de inteligencia artificial (IA).
● Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario mediante análisis estadísticos y de navegación.
● Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales en Golovy depende de la finalidad para la que se utilicen. En general, tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato
Tratamos tus datos cuando es necesario para gestionar la compra de productos o servicios, incluyendo la gestión de pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente relacionada con tu pedido.
Consentimiento del usuario
En algunos casos tratamos tus datos porque nos has dado tu consentimiento, por ejemplo cuando:
● Te suscribes a nuestra newsletter o comunicaciones comerciales.
● Aceptas el uso de cookies no esenciales en nuestra web.
● Participas en promociones, sorteos o campañas de marketing.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
También podemos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, por ejemplo en materia fiscal, contable o de protección de consumidores.
Interés legítimo
En determinados casos tratamos tus datos basándonos en nuestro interés legítimo, como por ejemplo para:
● Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
● Prevenir fraudes o usos indebidos de nuestra web.
● Gestionar consultas o solicitudes de información.
● Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos similares a los que hayas adquirido, cuando la normativa lo permita.
En cualquier caso, en Golovy nos aseguramos de que el tratamiento de tus datos se realiza de forma proporcionada y respetando siempre tus derechos y libertades.
4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo durante el cual conservaremos tus datos personales dependerá de la finalidad para la que se utilicen, según se explica a continuación:
1. Gestión de tu cuenta de usuario
Si te registras en la web de Golovy, trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas activa tu cuenta de usuario. Podrás solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
2. Gestión de compras y servicios
Cuando realizas una compra, trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, el pago, el envío y posibles devoluciones, reclamaciones o incidencias relacionadas con la compra.
Posteriormente, los datos podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable o de protección de consumidores aplicable.
3. Atención al cliente
Si contactas con nuestro servicio de atención al cliente, trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta, solicitud o incidencia, así como durante los plazos legalmente establecidos.
4. Marketing y comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestra newsletter o comunicaciones comerciales, trataremos tus datos hasta que decidas darte de baja o retirar tu consentimiento.
Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento a través del enlace incluido en nuestras comunicaciones o solicitándolo directamente a Golovy.
5. Análisis y mejora de nuestros servicios
En algunos casos, podremos tratar datos de navegación o uso de la web con fines estadísticos o de mejora de nuestros servicios. Estos datos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar los análisis correspondientes o hasta que sean anonimizados.
Independientemente de los plazos anteriores, en Golovy podremos conservar los datos personales debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que puedan
surgir responsabilidades legales derivadas de su tratamiento, conforme a la normativa vigente.
Una vez finalizados dichos plazos, procederemos a la eliminación segura de los datos personales.
5. ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Para poder ofrecerte nuestros productos y servicios, en Golovy puede ser necesario compartir tus datos personales con terceros que nos prestan apoyo en el desarrollo de nuestra actividad. Estos terceros sólo accederán a los datos cuando sea necesario para prestar sus servicios y siempre bajo nuestras instrucciones y con las garantías adecuadas de protección de datos.
En particular, podremos compartir tus datos con:
● Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para gestionar el cobro de pedidos realizados en nuestra web.
● Proveedores de servicios tecnológicos (Shopify), que nos ayudan a gestionar nuestra página web, sistemas informáticos y servicios digitales.
● Proveedores de servicios de logística, transporte y entrega, encargados de gestionar el envío de los pedidos.
● Proveedores de servicios de atención al cliente, para gestionar consultas, incidencias o reclamaciones.
● Proveedores de marketing y publicidad, como plataformas de publicidad digital o redes sociales, cuando sea necesario para gestionar campañas promocionales o comunicaciones comerciales.
● Autoridades públicas o administraciones, cuando exista una obligación legal de comunicar determinados datos.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, Golovy se asegura de que dichas transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas y conforme a la normativa vigente, mediante mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas de protección equivalentes.
En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
En caso de que en el futuro Golovy participara en una operación corporativa (por ejemplo, una fusión, adquisición o reorganización empresarial), tus datos personales podrían ser transferidos a la entidad resultante de dicha operación, siempre garantizando el cumplimiento de esta Política de Privacidad y de la normativa aplicable.
6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?
En Golovy nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos.
Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita enviando una solicitud al correo electrónico de contacto indicado en esta Política de Privacidad, indicando el motivo de tu solicitud y el derecho que deseas ejercer.
En algunos casos, podremos solicitarte información adicional o un documento que acredite tu identidad con el fin de verificar tu solicitud.
En particular, tienes derecho a:
Acceso
Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y acceder a la información que tenemos sobre ti.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento.
Limitación del tratamiento
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras verificamos la exactitud de los mismos.
Portabilidad de los datos
Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en el interés legítimo de Golovy, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) https://www.aepd.es
7. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS O SI UN TERCERO NOS HA FACILITADO DATOS TUYOS?
En determinados casos, las funcionalidades de la web de Golovy pueden requerir que facilites datos personales de terceros, por ejemplo cuando realizas un pedido para enviarlo a otra persona o indicas a un tercero como destinatario de un envío.
Si nos proporcionas datos personales de terceros, garantizas que has informado previamente a dicha persona sobre las finalidades y la forma en que trataremos sus datos personales, conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
En caso de que un tercero nos haya facilitado tus datos personales, los utilizaremos únicamente para gestionar el servicio o funcionalidad correspondiente, como por ejemplo la entrega de un pedido o la gestión de una compra realizada a tu nombre.
8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que Golovy modifique esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, por ejemplo para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o a mejoras en nuestros servicios.
En caso de realizar cambios relevantes, te informaremos a través de nuestra página web o mediante otros medios de comunicación habituales, como correo electrónico o avisos dentro de la plataforma.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos y tratamos tus datos personales.
9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
En la web de Golovy utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, analizar el uso de la página web y mejorar la experiencia de los usuarios.
Las cookies también pueden utilizarse para recordar tus preferencias, analizar el comportamiento de navegación y mostrarte contenidos o publicidad adaptados a tus intereses.
Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo puedes configurar o gestionar tus preferencias, puedes consultar nuestra Política de Cookies.