Política de cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Todos los cambios y devoluciones son gratuitos.

 

1. CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para que un cambio o devolución pueda ser aceptado, los productos deberán:

  • Encontrarse en perfectas condiciones.

  • No haber sido utilizados, lavados ni manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza o ajuste.

  • Conservar sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, su embalaje original y accesorios.

No se aceptarán devoluciones de productos deteriorados por un uso indebido o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

2. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El proceso es muy sencillo:

  1. Accede al enlace a nuestro portal de devoluciones: https://rmp.dpdgroup.com/020/GOLOVY_SPORTWEAR

  2. Completa el formulario con la información solicitada. En el apartado referencia indicar el número de pedido.

  3. Se le generará un QR necesario a la hora de devolver el pedido.

  4. Una vez validada la solicitud, la recogida/envío se gestionará a través de SEUR mediante nuestro sistema de devoluciones.

3. REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, procederemos a tramitar el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El proceso de revisión, aprobación y devolución del importe puede tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.

4. INFORMACIÓN ADICIONAL

Los cambios y devoluciones son completamente gratuitos para el cliente.
Recomendamos conservar cualquier comprobante de entrega o devolución hasta que el proceso haya sido completado satisfactoriamente.
Las devoluciones realizadas a través del portal deberán seguir las instrucciones indicadas durante el proceso para garantizar su correcta tramitación.